Encomendas e condições

A compra de produtos nesta loja virtual pressupõe a aceitação das Condições de Compra que se seguem.

Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a só fazer encomendas se estiver de acordo com elas.

COMO ENCOMENDAR?

É muito fácil!
Pode usar as ferramentas do website clicando em "Adicionar ao carrinho" nos artigos que pretende adquirir e siga as instruções quando terminar de fazer as suas compras.

Se preferir um atendimento mais personalizado, basta enviar-nos um email para geral@lojapezinhos.com. Neste caso, indique sempre as referências, modelos/cores e tamanho dos artigos que pretende. Nós respondemos de volta, confirmando a encomenda e fornecendo toda a informação necessária relativa ao pagamento.

Em caso de pagamento por transferência bancária, depois de confirmada a encomenda, o cliente é informado por email dos valores a pagar (artigos e portes de envio). Em caso de dúvida questione-nos por email ou telefone e prestaremos todos os esclarecimentos necessários. O valor a transferir deve ser exactamente igual ao valor total indicado ao cliente pelos nossos serviços. Caso haja alguma discrepância, o cliente será contactado para esclarecer o sucedido e em caso de a justificação apresentada não ser considerada válida, a encomenda pode ser cancelada e os valores pagos devolvidos.

TROCAS e DEVOLUÇÕES
Sabemos que é frequente, principalmente com crianças, o receio de adquirir calçado sem o experimentar.
Na Pézinhos, por ser uma loja exclusivamente online, procuramos colmatar isso, fornecendo sempre que pedido, medidas dos modelos (comprimento, largura, altura do peito do pé, etc). Temos também disponível, em pdf, um modelo de pé com as medidas dos vários tamanhos, que podemos enviar por email, para que possam com mais segurança medir o pé da vossa criança antes de comprar.

E se mesmo assim, depois da compra verificar que algo não se ajusta bem à sua criança, teremos todo o prazer em efectuar a troca por outro número ou modelo. Caso não encontre uma alternativa e seja esse o seu desejo, procedemos ao reembolso da totalidade do valor pago exceptuando portes de envio e taxas afectas ao pagamento online.

Em qualquer dos casos, é imperativo que as etiquetas não tenham sido retiradas, a caixa destruída ou o calçado apresente sinais de uso. Em caso de dúvida, reservamo-nos o direito de recusar a troca ou proceder à totalidade do reembolso.

O processo de troca deve ser despoletado pelo cliente através do envio de email para geral@lojapezinhos.com e deve iniciar-se impreterívelmente nos 5 dias úteis que se iniciam a partir da data de recepção da encomenda pelo cliente. Findo este prazo qualquer pedido de troca será analisado caso a caso pela administração. Nesta situação excepcional será dada prioridade a trocas por erro de tamanho.

Trabalhamos bastante no sentido de que as informações que apresentamos estejam correctas e que correspondam às características e aos preços do produto. No entanto, poderão ocorrer alguns erros como, por exemplo, preços incorrectos. Se tal se verificar, aquando do processamento da encomenda procederemos da seguinte forma:

- Se o preço do artigo for inferior ao apresentado, devolvemos a diferença.

- Se o preço for superior, informamos o Cliente para que o mesmo possa aceitar ou anular a encomenda.